Положення про гарантії складено на підставі Наказу МОЗ України № 507 від 28.12.2002 року "Про затвердження нормативів надання медичної допомоги та показників якості медичної допомоги".
На більшість робіт (послуг) в Стоматології «Мастер Дент» встановлені середні гарантійні терміни. У кожному конкретному випадку для пацієнта лікарем встановлюються індивідуальні терміни гарантії залежно від:
- Клінічної ситуації;
- Наявності або відсутності супутніх захворювань, які безпосередньо чи опосередковано призводять до змін в зубах і оточуючих тканинах;
- Повноти виконання пацієнтом плану лікування, рекомендованого лікарем.
З урахуванням зазначених обставин в кожному конкретному випадку гарантійні терміни можуть зменшуватися або збільшуватися в порівнянні з середньостатистичними термінами. При виявленні недоліків в період встановлених термінів, пацієнт повинен звернутися тільки в дану клініку. Якщо виявлені недоліки не пов'язані з порушенням пацієнтом умов збереження гарантії, клініка безоплатно усуне недолік або повторно виконає роботу. Претензії пацієнтів, передбачені чинним законодавством про захист прав споживача, можуть бути подані протягом гарантійного терміну, за умови чіткого виконання пацієнтом рекомендацій лікаря.
Гарантійний термін (без урахування рецесії ясен) на художню реставрацію і пломбу з фотополімерного композиту - 1 рік, середній термін служби - 5 років.
Гарантійний термін на ортопедичні конструкції (без урахування рецесії ясен) - 1 рік (пластмасові коронки - 1 місяць).
При поганій гігієні порожнини рота гарантійний термін може бути зменшений до 50%. Наявність трьох негативних факторів, що впливають на збереження пломби, передбачає скорочення терміну гарантії до 60%.
Гарантійний строк обчислюється з дня завершення лікування зуба, завершення протезування та фіксації протеза в порожнині рота, фіксується в медичній амбулаторній карті та фінансових документах.
Види робіт з індивідуальними/неспецифікованими термінами гарантії:
- Обробка і пломбування кореневого каналу (ендодонтичне лікування);
- Професійна гігієна;
- Накладення пов'язки, постановка тимчасової пломби;
- Амбулаторні хірургічні операції (резекція верхівки кореня, видалення зуба, постановка дентального імплантату та ін.);
- Лікування захворювань пародонту (запалення ясен і оточуючих зубних тканин);
- Відбілювання зубів.
Ми гарантуємо наступне:
При обробці і пломбуванні кореневого каналу:
- Досвід показує, що при лікуванні кореневого каналу сприятливий результат досягається приблизно в 90% випадків.
- Результат залежить не лише від якості лікування, але й від загальної реакції організму і стану зубощелепної системи.
При постановці імплантату:
- Повне приживлення імплантату приблизно у 97,5% випадків. У разі невдачі - повторна операція за рахунок клініки.
- Обстеження та облік загального стану здоров'я до імплантації з метою виявлення протипоказань.
- Використання сертифікованих титанових імплантатів провідних виробників.
- Безболісна установка.
- Лікарський контроль над процесом приживлення.
При видаленні зуба:
- Безболісність.
- Використання сучасних хірургічних методів.
